各種お手続き
Ｑ．会員カードを忘れてしまった場合、利用はできませんか？
Ａ．フロントスタッフにお声がけ下さい。ご利用のお手続きをさせて頂きます。
Ｑ．会費の引き落とし日はいつですか？
Ａ．当クラブは前納制となっております。毎月26日に翌月分の会費を引き落としさせて頂きます。（26日が土日祝日の場合は翌平日の引き落としとなります）
Ｑ．会員種類の変更・退会・休会の手続きをしたいのですが、どうすれば良いですか？
Ａ．本館フロントにて、所定の届出にご記入をお願い致します。電話、手紙、WEBでの手続きは行っておりません。
Ｑ．上記の手続きの締切日はいつですか？
Ａ．会員種類の変更・休会は月末締切り、翌月から適応となりますので、希望される前月の最終営業日までにお手続きをお願いいたします。
退会は15日締切り、翌月から適応となりますので、希望される前月の15日までにお手続きをお願いいたします。16日以降は翌月末退会となります。
例）5月1日からの退会をご希望の場合は、4月15日までにお手続きが必要となります。
4月16日以降にお手続きをされた場合は、5月末でのご退会となります。
Ｑ．クレジットカード・電子マネー等、キャッシュレス決済はできますか？
Ａ．申し訳ございません。クレジットカード・電子マネーは取り扱っておりません。
すべてご登録いただいたお口座からの口座振替となります。
Ｑ．未成年でも入会はできますか？
Ａ．当クラブは15歳以上の方がご利用できる施設となっております。未成年の方（18歳未満）のご入会の際は、保護者の方の同意が必要となります。
Ｑ．2ヶ月の入会キャンペーンを利用する際の継続条件はありますか？
Ａ．ご入会後キャンペーン期間の2ヶ月間は継続が必要となります。3ヶ月目以降はございません。
Ｑ．登録している時間外で利用はできますか？
Ａ．1回2,200円で全施設ご利用頂けます。レッスンの受講も可能ですが、予約が必要となりますので、事前にお問い合わせください。
Ｑ．入館、退館の際はどうしたらいいですか？
Ａ．フロントにあるバーコードリーダーに入館・退館時に会員カードのバーコードをかざしてください。
トレーニングジム
Ｑ．トレーニングが初めての人でも大丈夫ですか？
Ａ．ご入会から2ヶ月間、トレーナーがマンツーマンでサポートさせて頂く無料の「オークサポートシステム」がございますので初めての方も安心して通って頂けます。詳しい内容についてはスタッフに直接お問い合わせ下さい。
Ｑ．ジムを使うのに必要な持ち物はありますか？
Ａ．室内専用シューズ・タオル・飲み物をご用意下さい。トレーニング時は、必ず室内専用シューズを履いてください。お忘れの場合はレンタルもございます（200円）また、イヤホンをお持ち頂くとテレビを観ながらの運動もお楽しみ頂けます。
Ｑ．トレーニングの際はどんな服装が良いですか？
Ａ．Ｔシャツや短パン・ジャージなど、動きやすい服装でしたら何でも可能です。
Ｑ．フリーウェイトはありますか？
Ａ．スミスマシンのご用意がございます。また、ダンベル30㎏までご用意がございます。
Ｑ．マシンを利用する際の時間制限はありますか？
Ａ．トレッドミルやバイク等は空いているマシンからご自由にご利用頂けます。人気のスミスマシン・パワープレートのみタイマーで時間を管理しております。詳しくはスタッフに直接お問い合わせ下さい。
スタジオ
Ｑ．スタジオレッスンはどのようなことをするのですか？
Ａ．音楽に合わせて身体を動かすエアロビクスやダンス、ゆっくりとした呼吸で自律神経を整えるヨガやストレッチなど、さまざまなジャンルのレッスンがございます。「1人だとなかなか運動が続かない」という方にオススメのグループエクササイズです。
Ｑ．運動が苦手な人でも大丈夫ですか？
Ａ．トレーニングやダンスだけでなく、ヨガやストレッチなどのレッスンもございます。30分間の易しいレッスンから始めてみて下さい。スタッフにご相談頂ければ、お客様に合ったレッスンをご案内させて頂きます。
Ｑ．レッスンに参加するには何分前から並べばいいですか？
Ａ．当クラブは会員専用WEB予約サイトより事前予約制となっておりますので、レッスン前にお並び頂く必要はございません。WEBサイトにて事前にスタジオ内のレッスン受講場所までご予約頂けます。
Ｑ．レッスンを受けるにはどうしたら良いですか？
Ａ．レッスンはすべて予約制となっております。お持ちのスマートフォン、PC、館内予約機からご予約頂けます。ご予約には会員専用WEB予約サイトへの初回登録が必要です。詳しくはご入会時にスタッフが直接ご案内させて頂きます。
Ｑ．レッスンをキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？
Ａ．常温レッスン（第１スタジオ・第２スタジオ・第３スタジオ・カルチャースタジオ）はレッスン開始15分前まで、ホットスタジオレッスンはレッスン開始30分前までお持ちのスマートフォン・PC・館内予約機からのみキャンセルできます。（お電話では受付けておりません）
Ｑ．スタジオには何分前から入場できますか？
Ａ．レッスン開始5分前から入場できます。
Ｑ．予約なしでフリー入場できますか？
Ａ．常温スタジオは定員に空きがあれば5分前から入場ができます。ホットスタジオは完全予約制となっております。
Ｑ．スタジオレッスンは途中入場・退出できますか？
Ａ．原則禁止とさせて頂いております。万が一、体調が悪くなった場合は担当インストラクターへ一言お声かけ後、ご退出ください。
Ｑ．普通のヨガとホットヨガの違いは何ですか？
Ａ．普通のヨガは常温の室内で行うため、呼吸やポーズに集中して行うことができます。ホットヨガは室温36℃前後・湿度50～60％の環境で行うため、1回のレッスンでたくさんの汗をかくことができます。
Ｑ．ヨガマットのレンタルはありますか？
Ａ．普通のヨガはスタジオに備え付けのマットを無料でご利用頂けます。ホットヨガはレンタルヨガマット（200円）もございますが、ご自身でお持ち頂くことも可能です。（ホットヨガにご入会されるとヨガマットプレゼントの特典もございます）
ホットヨガ
Ｑ．ホットスタジオレッスンで必要な持ち物は何ですか？
Ａ．ヨガマット（レンタルだと200円）バスタオル2枚・フェイスタオル水分（おすすめは500ml2本分）
Ｑ．ホットヨガのレッスンではどんな服装がいいですか？
Ａ．動きやすく、速乾性の高いウェアがおすすめです。
Ｑ．運動が苦手でも、ホットヨガはできますか？
Ａ．運動初心者に向いているのは、実はホットヨガです。温かい環境に身を置くことで体が温まり、凝り固まった筋肉がほぐれ体が動かしやすくなります。
Ｑ．スタジオ内はどれくらい暑いのですか？
Ａ．温度は35～38℃、湿度は60～70%に設定しているスタジオです。サウナ＞岩盤浴＞ホットヨガスタジオのイメージです。
Ｑ．暑いのが苦手でも大丈夫でしょうか？
Ａ．大丈夫です！比較的入り口付近であれば暑いのが苦手な方でも、受講しやすい環境となっております。普段からお水を飲まれていますか？日頃からお水を飲む習慣をつけること、喉が渇いたと感じる前に飲むようにしましょう。もし気分が悪くなってしまった場合は、途中で退出いただけます。
Ｑ．男性も受けられますか？
Ａ．申し訳ございませんが、女性専用プログラムの為、ご参加いただけません。
Ｑ．体が硬くても大丈夫ですか？
Ａ．ヨガは身体がやわらかい人だけがやるものではありませんので大丈夫です。
継続的に身体を動かし、筋肉や関節に働きかけることによって身体の詰まりが取れ、柔軟性が高まっていきます。
Ｑ．汗をかくとどんな効果がありますか？
Ａ．大量の汗をかくことによるデトックス効果は絶大です！！
全身の老廃物を流してデトックス、お肌の代謝もＵＰして美肌にも繋がります。新陳代謝が良くなり、むくみ・冷え性などの体質改善も期待できます。
Ｑ．利用回数やレッスンのカウント方法はどうなっていますか？
Ａ．入館して、ホットスタジオレッスン1回受講につき1回カウントになります。入館してレッスンを受講しなかった場合でも1回カウントになります。（ホットスタジオのレッスンはレッスン開始時刻３０分前を過ぎると、キャンセル操作ができなくなり、1回カウントとなりますのでご注意ください。）
プール
Ｑ．泳げないため、プールの利用が不安です。
Ａ．当クラブのプールは水深110㎝となっており、小柄な方でも足がつくため、初心者の方でも安心です。ウォーキングや水中運動、ゆっくり泳ぐコースや25M以上泳ぐコースなど、細かくお客様の用途に合わせてコースが分かれています。水中ウォーキング専用のコースもございますので、水中ウォーキングのみのご利用も可能となっております。
Ｑ．塩素で肌が荒れないか心配です。
Ａ．最新のろ過システムを導入しているため、お肌に優しい水質となっております。
Ｑ．水着はどんなものを用意すれば良いですか？
Ａ．特に指定はございません。セパレートタイプやレジャー用の海水パンツ・競泳用などご自身の使いやすいものをご利用下さい。（水着のレンタルはございません）
Ｑ．自前のフィンやパドルなどの器具を持ち込んでも良いですか？
Ａ．申し訳ございません。お持ち込みはご遠慮頂いております。こちらに置いてあるもの（ビート板・プルブイ等）をご利用下さい。
Ｑ．プールの水温、室温は何℃ですか？
Ａ．1年間を通して水温が30.5℃～31.5℃、室温が30℃～33℃程度です。
Ｑ．無料のプールレッスンはありますか？
Ａ．泳ぎの指導や、アクアビクスなど、初心者の方から、中上級者の方まで受けられるレッスンをご用意しております。
Ｑ．水着を着用したまま、お風呂に入れますか？
Ａ．ご遠慮いただいております。スタンディングシャワーのみ、水着着用でご利用頂けます。ただし2階プールのジャグジーは、水着着用でご利用頂けます。
その他
Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．本館・別館の建物に併設して無料駐車場がございます。（108台）
Ｑ．会員にならずに施設を利用することはできますか？
Ａ．申し訳ございません。当クラブは会員制となっておりますので、会員外の方が利用できるプランのご用意はございません。ビジター利用は1回￥3,300です。ご入会前のご体験は可能となっておりますので、お電話にてご予約をお願い致します。
Ｑ．携帯やタブレットはどこで使えますか？
Ａ．ロッカー内は使用禁止となっております。トレーニングジム内は音楽機能のみご利用頂けます。通話は本館1階フロント、別館1階フロント・2階ラウンジで可能となっております。
Ｑ．館内でスリッパは履いていいですか？
Ａ．館内では靴下または素足でのご利用になります。トレーニングジムでは必ず室内専用シューズを履いてください。